Игрок из Великобритании, прошедший полную верификацию, попытался вывести средства, но столкнулся с многочисленными отказами из-за технической проблемы. Недавно ему сообщили, что вывод средств прошел успешно, но казино отменило транзакцию и вернуло деньги на его счет.
Qbet Casino - Вывод средств игроком снова задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 21h 50m 55s
Qbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Полностью верифицированный клиент пытался вывести средства пару месяцев назад, но получил отказ из-за технической проблемы. Использовал другой способ, который дал точно такой же результат. Несколько дней назад попытался вывести средства, получил сообщение об успешном выводе, после чего деньги были возвращены на мой счет. Все доказательства на фотографиях.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы пробовали выбрать разные способы оплаты для обработки вашего запроса на вывод средств?
- Какие способы оплаты вы использовали для пополнения счета в этом казино? Все ли эти способы оплаты были успешно подтверждены казино?
- Вы обращались в службу поддержки по электронной почте, чтобы предложить альтернативные способы вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Dalehall1991!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
