Игрок из Германии не может вывести 500 евро после выигрыша 950 евро и проигрыша 450 евро, так как в его аккаунте отсутствует история операций, и он выглядит пустым. Несмотря на наличие подтверждения выигрышей и пополнений, он испытывает трудности со входом в систему и доступом к своему аккаунту.
QuickWin Casino - Аккаунт игрока отображается как закрытый, выигрыши не видны.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 57m 6s
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Я выиграл 950 евро реальными деньгами, проиграл 450 евро и хотел вывести 500 евро. На следующий день я не смог войти в систему, но после третьей попытки всё получилось. Мой аккаунт пуст, нет выводов, нет истории, и остался только бонус за первый депозит, как будто меня там никогда и не было. У меня есть скриншоты выигрышей и депозитов, всё, кажется, работает. Мне предлагают проверить историю и убедиться, что я не играл. Но у меня есть доказательства того, что я играл. У меня есть скриншоты депозитов и выигрышей. Я умоляю о помощи. Осторожно, это огромная афера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Darkraver, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы обращались в службу поддержки клиентов казино по поводу этой проблемы?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
