Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при выводе 1200 евро после того, как QuickWin навсегда закрыл его счет по «административному решению», не указав при этом никаких нарушений. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств, QuickWin отказывается отвечать или восстанавливать счет.
QuickWin Casino - Учетная запись игрока была заблокирована навсегда.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 4m 41s
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
Жалоба на QuickWin – отказ в выплате реальных денег.
QuickWin навсегда заблокировал мой игровой аккаунт и отказывается выплатить мне 1200 евро, находящиеся на моем счету в реальных деньгах.
Закрытие счета было оправдано «административным решением». Однако конкретных нарушений условий использования не упоминалось. Не было никаких обвинений в мошенничестве, злоупотреблении бонусами или создании нескольких счетов.
Компания QuickWin не ответила на мои многочисленные запросы о выплате средств с моего реального счета и лишь заявила, что счет не будет открыт повторно.
Баланс состоял из реальных денег, внесенных пользователем. Даже в случае закрытия счета казино не имеет права удерживать законные средства без четкого обоснования и доказательства нарушения правил.
Прошу помощи у Casino Guru в разрешении этого дела и возврате моего баланса в размере 1200 евро.
Я готов предоставить дополнительную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
55 минут назад
Перевод
В основном я выигрывал деньги, играя в игровые автоматы, и я не знаю, была ли моя верификация завершена, но до этого они всегда выплачивали выигрыши даже без верификации. Выигрыши были получены без активного бонуса.
С уважением
Автоматический перевод:
