QuickWin Casino - Учетная запись игрока не была закрыта.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы переслать мне полную, не отредактированную переписку по электронной почте между вами и службой поддержки казино по поводу ваших неоднократных запросов на самоисключение? Мой адрес электронной почты: [email protected] Пожалуйста, обязательно прикрепляйте электронные письма целиком, желательно в формате .eml , а не обрезанные скриншоты.
• Ваш аккаунт в данный момент закрыт, или вы всё ещё можете получить к нему доступ?
• В последующих обращениях в казино вы упоминали о игровой зависимости или вреде, связанном с азартными играми, или же в своем первоначальном запросе вы упомянули только финансовые и психологические страдания, вызванные азартными играми?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника