Игрок из Германии 9 марта 2026 года подал заявление о самоисключении из Quickwin Casino из-за игровой зависимости, однако его аккаунт остается активным, несмотря на подтверждения его запроса. Он просит помощи в окончательном закрытии своего аккаунта и рассмотрении возможности возмещения проигранных средств.
QuickWin Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запрос о самоисключении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 8h 9m 7s
QuickWin Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
9 марта 2026 года я связался с казино Quickwin и по электронной почте запросил самоисключение из-за своей игровой зависимости. Несмотря на неоднократные подтверждения и объяснения того, что я не хочу делать перерыв, а имею проблемы с азартными играми, мой аккаунт до сих пор не закрыт.
По сей день я продолжаю терять деньги.
Прошу вашей помощи в окончательном и безвозвратном закрытии моего счета и в рассмотрении любых возможных возвратов средств.
С уважением
Александр
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводУважаемый Алексз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Я ознакомилсясо страницей казино, посвященной ответственной игре , и вот что я там обнаружил:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вы использовали тот же адрес электронной почты для связи с казино по поводу запроса на закрытие вашего счета из-за игровой зависимости?
- Можете подтвердить, что у вас по-прежнему есть доступ к вашему аккаунту?
- Пожалуйста, перешлите все электронные письма, касающиеся запросов на закрытие вашего аккаунта, вместе с ответами казино, по адресу: [email protected] Вместо того чтобы отправлять скриншоты, мы можем должным образом просмотреть и отследить переписку.
Мы искренне надеемся помочь вам в скорейшем разрешении этого вопроса. Заранее благодарим вас за оперативный ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
