Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт в QuickWin навсегда, оставив на счету оставшийся баланс в размере 15 400 евро. Несмотря на то, что две заявки на вывод средств по 800 евро были успешно удовлетворены, он не получил никаких объяснений причин блокировки аккаунта или задержки выплат, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино. Он обратился в Управление по азартным играм Кюрасао и просит помощи в возврате своих средств.
QuickWin Casino - Учетная запись игрока закрыта, средства заблокированы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 16m 42s
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый DeclanX95,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы сообщали в службу поддержки о проблемах, связанных с азартными играми?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
