У игрока из Квебека возникла задержка при выводе из казино 513,50 канадских долларов. Игрок сообщил, что не получил средства даже после двух недель ожидания. Он также упомянул, что не смог подтвердить свою учетную запись, поскольку на портале казино указано, что проверка ему не требуется. Когда команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, включая текущий статус запроса на вывод средств и любую соответствующую связь с казино, игрок не ответил. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
QuickWin Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$513
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводКазино задерживает вывод 513,50 канадских долларов. Вывод средств осуществлен на сайте казино 2 января, 16:11 EST. Спустя 73 часа вывод средств не производился. Первый агент службы поддержки сообщает о невыполненной работе. Второй агент службы поддержки просто сказал мне подождать еще и закрыл чат, когда я спросил сроки. Никакой проверки на сайте казино не требуется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой двадцать один12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводБуду держать всех в курсе. Средства на сегодняшний день не получены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЧерез 7 дней средства по-прежнему не поступили.
Служба поддержки клиентов все еще дает отговорку (доступны записи экрана)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПо состоянию на 10 января средства по-прежнему не поступили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, двадцать один12. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет,
Прошло две недели, а оплата так и не поступила.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо за обновление. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт еще не подтвержден?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ никогда не делал успешного вывода средств. Я не проверен и не могу проверить, поскольку на их портале загрузки просто указано: «Вам не требуется проверка», поэтому я не могу проверить, даже если бы захотел. Бонуса нет.
Еще один элемент, на который следует обратить внимание: они заявляют, что платежная система отправила мне денежный перевод по электронной почте, который был моим методом вывода средств. Я его абсолютно не получил. Кроме того, в этом типе транзакции у меня включен автоматический депозит, поэтому он будет автоматически зачисляться на мой счет, чего не произошло.
наконец, теперь я не могу отменить вывод средств на их сайте. Поэтому им необходимо повторно отправить перевод, который, по их утверждениям, был отправлен, или оплатить сумму другим способом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводНе могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
