Игрок из Перу сообщает о систематической блокировке вывода средств на его счете, из-за чего он не может получить доступ к своему балансу в размере 9 125,74 солей, что приводит к ошибке «Лимит вывода средств». Несмотря на то, что несколько агентов подтвердили проблему и разрешили «Ручную административную выплату», средства остаются невостребованными, и он требует немедленного перевода.
QuickWin Casino - Вывод средств игроком заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 18h 11m 13s
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Правильно ли я понимаю, что ваша попытка вывода средств превысила месячный лимит?
- Вы прошли верификацию KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
