Игрок из Германии уже две недели ждет вывода выигрыша с Quickwin, но до сих пор не получил никаких выплат. Кроме того, теперь от него требуют повторной верификации личности, несмотря на то, что он уже прошел эту процедуру ранее.
QuickWin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и требуется повторная верификация аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 7h 7m 44s
QuickWin Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, 24 июля я выиграл крупную сумму в Quickwin. Поскольку выводить можно только 500 евро в день, деньги поступают очень долго, но я не получил никаких выплат уже две недели, и вдруг мне приходится снова подтверждать свою личность, хотя я уже успешно это сделал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино QuickWin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Какие документы вас просили предоставить в обоих случаях, когда казино запрашивало данные для верификации личности (KYC)?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
