Игрок из Германии ждет вывода 6500 евро уже 17 дней, хотя изначально ему удалось без проблем вывести 1500 евро. Несмотря на многочисленные запросы в чате и по электронной почте, он получает повторяющиеся сообщения о задержке без конкретных объяснений или указания сроков.
QuickWin Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 20m 4s
QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я выиграл примерно 6500 евро и смог легко вывести 1500 евро в марте без каких-либо серьезных задержек. Однако сейчас я жду завершения остальных выплат, самая ранняя из которых была 22 марта 2026 года, то есть около 17 дней назад. В чате службы поддержки и по электронной почте я постоянно получаю одно и то же сообщение о задержке и о том, что заявка будет обработана как можно скорее. Однако мне не сообщают конкретной причины такой задержки и не указывают сроки. Поэтому у меня создается впечатление, что меня просто водят за нос, и именно поэтому я обращаюсь к вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Can62,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней потребовалось для обработки последнего вывода средств?
- Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
