Игрок из Германии уже две недели ждет запроса на вывод 320 евро от QuickWin, который до сих пор находится в статусе «Обработка». Несмотря на многочисленные запросы и заверения в том, что его дело передано в службу поддержки, он до сих пор не получил ни конкретной даты выплаты, ни четкого объяснения причины задержки.
QuickWin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и не урегулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 37m 33s
QuickWin Casino
Индекс безопасности 9.1 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводТема: Жалоба на задолженность по платежу в QuickWin
Дамы и господа
Я хотел бы подать жалобу на компанию QuickWin.
2 июня 2026 года я запросил платеж в размере 320 евро банковским переводом. До настоящего времени платеж находится в статусе «Обработка».
Это мой первый вывод средств. Я несколько раз обращался в службу поддержки. 16 июня 2026 года я получил только уведомление о задержке и о том, что дело передано в ответственный отдел. Однако конкретную дату вывода средств мне не назвали.
На сегодняшний день мой запрос на вывод средств не был обработан, и мне не было предоставлено убедительного объяснения длительной задержки. Я сотрудничал с казино и готов предоставить дополнительную информацию, если это потребуется.
Прошу Вас рассмотреть дело и связаться с QuickWin, чтобы моя выплата в размере 320 евро была обработана и произведена как можно быстрее.
В качестве доказательства прилагаю скриншоты выплаты, а также электронное письмо от службы поддержки.
Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
