Raging Bull Slots Casino - Учетная запись игрока закрыта.

После запроса на вывод средств мне сообщили, что мой доступ к казино был аннулирован, и это необратимое решение. Никакой другой информации по этому поводу мне не предоставили. Любая попытка связаться со службой поддержки заканчивается тем же сообщением. Я отправил электронное письмо в их службу поддержки, а также письмо в отдел документации. Насколько мне известно, я не нарушал никаких правил, условий или положений, я успешно вносил депозиты между использованием бонусов, мой аккаунт был верифицирован, и я получил электронное письмо от казино о том, что они получили мой запрос и он будет обработан в ближайшее время.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Когда вы создали свой аккаунт в казино, и когда он был закрыт?
• Правильно ли я понял, что на вашем счету в казино было 100 долларов (спорная сумма)?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина