Игрок из Техаса выкупил несколько бесплатных фишек, не делая между ними депозит. Казино конфисковало ее выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что казино действовало в соответствии со своими бонусными условиями.
Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 500 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности 5.2 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСегодня я получил бонус под названием Olympus65 бесплатный бонус новой игры, в этом купоне было сказано, что вы можете вывести до 500 долларов США после выполнения требования, теперь выясняется, что они отменили мой вывод и мало того, они забрали мой выигрыш, вы можете пожалуйста, помогите мне с этой проблемой? большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Sanjlugo!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЗдравствуйте, спасибо за вашу помощь, благословение, я объясняю, что мой вывод средств был отменен из-за того, что я сыграл несколько бесплатных фишек подряд, я всегда играл в этом казино и не знал, что ежедневные бесплатные вращения не подлежат погашению, о, они не имеют никакой ценности так как в том же купоне указано максимальное снятие 100 долларов и теперь мне говорят, что это игра для удовольствия и что если вы выиграете после выполнения требования, средства автоматически аннулируются, мне кажется несправедливым и грязным играть так, пожалуйста, помогите мне, бесплатный купон, который я использую, - это купон для новой игры OLYMPUS65.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, Санджлуго. Я проверил T & C и нашел это:
«Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы вы могли снять второй бездепозитный бонус, в промежутке должен быть сделан депозит в реальных деньгах. "
Боюсь, что если бы вы играли с двумя и более бездепозитными бонусами (бесплатные фишки, фриспины), мы мало что могли бы сделать. Подавляющее большинство онлайн-казино имеют подобное правило, запрещающее игрокам претендовать на бесплатные бонусы без промежуточного депозита. К сожалению, в таком случае казино может конфисковать ваш выигрыш, и это соответствует их бонусным условиям.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, или если я что-то упустил из виду, в противном случае эта жалоба будет закрыта.
Большое спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет, спасибо за вашу помощь, и я буду помнить об этом разрешении, поэтому я не буду разыгрывать неоплаченные бесплатные фишки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо за Ваше понимание. По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
