Игрок из Louisiana запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 19h 40m 8s
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод6 марта я попытался внести деньги в казино Raging Bulls, но постоянно сталкивался с проблемами, поэтому мне пришлось связаться с одним из их сотрудников через чат. Они попросили меня позвонить в банк, чтобы авторизовать списание средств. Это продолжалось два часа, и когда я наконец закончил разговор, я лег спать и забыл об этом через пару дней. Я увидел это на телефоне. Я подумал: «Ладно, поиграю эти 25 долларов». В итоге я выиграл 1700 долларов, когда попытался вывести деньги. Мне сказали, что я не могу этого сделать, потому что они дают бонус за депозит в 30 долларов. И у меня был отыгрыш в 1700 долларов. Я попытался объяснить им, что я не делал депозит в 30 долларов. Я сделал депозит в 25 долларов, и их сотрудник мне помог. Меня назвали лжецом. Моего банковского менеджера тоже назвали лжецом. Мой банковский менеджер посмотрел выписку, и действительно, депозит в 25 долларов аннулировался. Я продолжал с ними спорить, но у меня всё ещё были деньги на счету. И поэтому я продолжал играть, в итоге выиграл и попытался вывести 4900 долларов. Последним оправданием, которое они мне привели, было то, что я внес свои собственные деньги сверх их бонуса, который я, кажется, никогда не принимал, но я не принимал бонус, когда вносил 25 долларов. Потому что я не мог этого сделать, нужно было внести 30 долларов. Эти люди были такими грубыми. Они назвали моего банковского менеджера лжецом. Хотя он сидит здесь с листком бумаги, на котором видна моя выписка, подтверждающая, что был сделан депозит в 25 долларов с помощью сотрудника Raging Bulls. Так что в конце концов, они нарушили свой собственный пункт договора, и я не могу просто так устанавливать правила на ходу. Они не могут просто так устанавливать правила на ходу. В итоге я не получу свои 4900 долларов, которые выиграл честным путем, но я считаю, что имею право на отыгрыш 1700 долларов. Потому что я играл на свои деньги, а не на их. Потому что я внес всего 25 долларов депозита. Я собираюсь отправить вам фотографии, и на моем счету до сих пор отображается, что был внесен депозит в 30 долларов с бонусом, чего на самом деле не было. Был внесен депозит в 25 долларов, и бонуса вообще не должно было быть. Я пытался поговорить об этом с несколькими сотрудниками казино, но они просто игнорируют это. Возможно, они пополнят мой счет, если на нем будет больше 5 долларов. Они не смотрят, где пытаются обмануть меня на 1700 долларов, потому что нарушили свой собственный пункт. Это были самые грубые люди, с которыми я когда-либо имел дело, они даже назвали моего банковского менеджера лжецом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Ardon75!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Ardon75!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводНет, моя проблема не решена. Сегодня утром я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что они собираются вернуть мне мой первоначальный депозит в размере 25 долларов. Я категорически отказался, это неприемлемо. Я хочу вернуть свои 1700 долларов, предназначенные для отыгрыша. Они не могут придумывать правила на ходу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Ardon75, спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Карла
Автоматический перевод:
