Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игроком задерживается, а запросы на закрытие аккаунта игнорируются.

Это казино предлагает множество акций с бесплатными фишками (40-кратное отыгрывание). Во время рождественской акции, в рамках которой можно выиграть бесплатные вращения за депозиты и получение ключей, вы получите фишки. Я внес депозит более 3500 долларов и так и не смог вывести деньги. Я использовал бесплатные фишки после того, как проиграл огромную сумму. Выигрыш от бесплатных фишек был отклонен, потому что я использовал бонус за возврат средств, а затем использовал бесплатную фишку, не внеся при этом наличные. Остерегайтесь этих преступников, потому что они неэтичны. Их сотрудники казино — лжецы, обученные воровать ваши деньги. Более чем за три месяца до этого инцидента я неоднократно просил закрыть мой счет. Они отказали. Я знаю, что скоро они получат ту же справедливость, которую проявили ко мне. Жизнь вознаградит добро, но также воздаст ужасными последствиями за зло.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый swd4494123,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при участии в акциях, об отказе в выплате выигрыша и о ваших попытках закрыть свой счет.

Прежде чем связаться с казино, я хотел бы прояснить несколько моментов, чтобы лучше понять ситуацию и хронологию событий:

1. Не могли бы вы уточнить, когда именно ваш выигрыш был отклонен, и какое письменное обоснование этого решения предоставило казино?
2. Вы упомянули, что за последние три месяца неоднократно обращались с просьбой закрыть ваш аккаунт — не могли бы вы подтвердить, каким образом вы это делали (по электронной почте, через онлайн-чат, в настройках аккаунта и т. д.), и упоминали ли вы когда-либо о проблемах с азартными играми или потере контроля над собой при подаче запроса на закрытие аккаунта?
3. Подтверждало ли казино получение или обработку каких-либо ваших запросов на закрытие счета?

По возможности, пожалуйста, также перешлите следующую информацию, чтобы мы могли проверить ваши заявления и действия казино:

• Доказательства ваших запросов на самоисключение или закрытие аккаунта (скриншоты или электронные письма).
• ваша полная история операций с кассой (вклады и снятия средств), и
• Вся ваша бонусная история (активированные бонусы, использованные бесплатные фишки, кэшбэк и т. д.).

Вы можете загрузить эти файлы сюда, в форму жалобы, или отправить их напрямую по адресу: [email protected]

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Здравствуйте, swd4494123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.