Игрок из Швеции не смог вывести деньги из казино и не смог связаться с ними через онлайн-чат или электронную почту. Он не решился внести необходимый депозит для верификации из-за отсутствия связи. У игрока был выигрыш в размере 151 доллара, который он хотел вывести, но решил закрыть жалобу, не получив ответа от казино. Проблема не была решена, и отдел по рассмотрению жалоб выразил сожаление в связи с тем, что не смог помочь ему вернуть средства.
Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игроку задерживается из-за отсутствия ответа от казино.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 151 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Не могу связаться с ними через чат, который, похоже, не работает. Несколько раз писал им по электронной почте, но ответа никакого. Они хотят, чтобы я внес 10 долларов для верификации аккаунта Litecoin. Ну ладно, но я ни о чем с ними не разговаривал, не могу связаться с ними и даже не смог связаться. Не осмеливаюсь вносить депозит. Не могли бы вы мне помочь и связаться с ними за меня? Спасибо, R***** d******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогая Dilori777,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
- Скажите, пожалуйста, вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, Катарина! Спасибо, что уделили время. Я играл только в слоты, и верификация KYC не работает. Для этого нужно сначала внести депозит, а я не решаюсь заплатить 10 долларов за верификацию, потому что никто не связывается. Чат, похоже, не работает. Я написал им по электронной почте. Они не отвечают, поэтому я попросил вашей помощи и сначала связаться с ними. У меня там 151 доллар, который я хочу вывести, поэтому я пишу вам. Спасибо, Роберт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, Катарина, можешь закрыть дело. Я не мог дождаться казино Raging Bull, потому что не получил никаких ответов, поэтому я проиграл деньги. Мне больше ничего не нужно от казино Raging Bull, и я
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогая Dilori777,
Я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. Мы искренне сожалеем, что не смогли помочь вам вернуть ваши средства в данном случае. Заверяем вас, что мы искренне хотели помочь, но, к сожалению, в данном случае это оказалось невозможным.
Если у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы по-прежнему готовы оказать вам всю возможную поддержку.
Всего наилучшего,
Катарина
Автоматический перевод:
