Игрок из Германии пытается вывести 7955 евро со своего счета в Ragnaro, но столкнулся с 13-дневной задержкой, и ни одна заявка на вывод средств не была обработана. Ранее он получал меньшие суммы через 20 дней, что превышает заявленное в условиях казино время обработки в 72 часа.
Ragnaro Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 13m 5s
Ragnaro Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводЗдравствуйте, у меня на счету в Ragnaro 7955 евро, и я хотел бы их вывести. К сожалению, запросы на вывод средств не обрабатываются уже 13 дней. Ранее я получил три запроса на вывод по 500 евро каждый, после того как они находились в обработке 20 дней. В условиях использования сайта указано время обработки в 72 часа. Этот срок был превышен много раз. Если казино не соблюдает свои собственные сроки обработки, я не смогу достичь ежемесячного лимита вывода в 7000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, сколько времени заняла обработка вашего последнего успешного вывода средств?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
