Игрок из Японии сделал депозит, который еще не был отражен на сайте казино и в настоящее время находится на рассмотрении. Несмотря на отправку скриншота перевода и ожидание ответа, он не получил никакого сообщения по электронной почте. После нескольких дней безрезультатности он получил возврат средств. Проблема была решена, поскольку жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб, поскольку она считалась решенной, когда депозит был зачислен на счет игрока или возвращен на банковский счет.
Ramenbet Casino - Депозит игрока задержан и находится на рассмотрении.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ¥1 800
Ramenbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит вчера, но он до сих пор не отобразился на сайте. Все, что я слышу, это то, что он находится на рассмотрении в соответствующем отделе.
Я отправил скриншот совершенного мной перевода, но до сих пор не получил ответа по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой shinya252554,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я связался с провайдером, и их служба поддержки просто ответила, что они в настоящее время проверяют проблему и мне следует подождать.
Я также отправил скриншот перевода.
Он не был отражен, хотя с момента внесения депозита прошло уже 20 часов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прошло еще четыре дня, но никакого прогресса не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, shinya252554. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и поставщиком платежных услуг [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня мне вернули деньги. Хотел поиграть, но не понимаю зачем.
Я мог бы продолжить обмен мнениями, но поскольку это связано с популярностью Ramenbet, думаю, я сдамся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой shinya252554,
В таких случаях мы считаем жалобы решенными в обеих ситуациях — когда депозит зачисляется на счет игрока в казино, а также когда депозит возвращается на банковский счет. Поэтому мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
