Игрок из Германии более трех недель назад внес депозит на платформу Razed, который был списан с его счета, но не зачислен на игровой счет. Его обвиняют в ошибке, несмотря на то, что он обращался как в свой банк, так и в службу поддержки казино.
Razed Casino - Депозит игрока не зачисляется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 4h 23m 48s
Razed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДобрый день,
Я внес депозит на платформу Razed более 3 недель назад (с 12 марта).
Я подтвердил это через TAN, но поскольку срок действия этого перевода истек из-за нехватки времени, я только позже заметил, что деньги были списаны с моего счета, но не зачислены на счет игрока.
Это казино обвиняет меня в ошибке, несмотря на общение с моим банком и службой поддержки. Пожалуйста, помогите мне!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Razed.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы ранее или впоследствии успешно пополняли счет в казино?
- Как депозит регистрируется в записях казино? Не могли бы вы поделиться скриншотом?
- Вы внесли депозит, используя платежные инструкции, указанные в кассе казино? Могли бы вы описать процесс внесения депозита в казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
