Обзор Razed Casino

Игрок из Австралии подал официальную жалобу на Razed.com после того, как по ошибке внес средства на свой ранее закрытый счет. Несмотря на объяснение ситуации службе поддержки и предоставление доказательств, его старый и новый счета были закрыты, а казино заявило, что он использовал средства для игры, что он отрицал. Проблема была решена после дальнейшего общения, в результате чего казино вернуло игроку деньги. Жалоба была отмечена как «решенная» отделом по работе с жалобами.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при верификации своего счёта в казино, что помешало ему вывести средства. Несмотря на отправку выписки с банковского счёта, подтверждающей депозиты из других казино, казино заявило, что её недостаточно, и запросило дополнительные доказательства, которые предоставить не смогло. После вмешательства отдела по рассмотрению жалоб казино разъяснило, что игрок теперь может успешно вывести средства после предоставления дополнительных доказательств. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Португалии подал официальную жалобу на Razed за неисполнение им самоисключения, связанного с игровой зависимостью, что привело к проигрышу 3240 долларов США. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и самоисключения, система казино предоставила ему доступ к своему счёту. Он потребовал полного возмещения проигрыша. Казино ответило, обвинив игрока в недобросовестных действиях в отношении политики самоисключения. Игрок решил отметить жалобу как решённую.

Игрок из Бразилии обнаружил, что его аккаунт забанен после игры в Razed. Казино указало причину блокировки на его предыдущий аккаунт, создание которого он едва помнил. Несмотря на то, что он использовал только один аккаунт для депозитов и игры, он усомнился в справедливости блокировки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы на данный момент. Он сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Японии обнаружил, что его аккаунт был заблокирован без предупреждения, и не смог войти в систему. Ему сообщили, что блокировка связана с нарушением условий бонусной программы, но он не помнил, чтобы получал какие-либо бонусы за депозит, и не получил ответа на свой запрос в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что действия казино были оправданы, основываясь на доказательствах, свидетельствующих о том, что игрок и его друг получили непропорционально высокие вознаграждения в одной и той же игре из-за технической ошибки. Было установлено, что игроку не причитаются дальнейшие средства, поскольку он уже вывел больше, чем внес. Жалоба была закрыта как отклоненная с рекомендацией ознакомиться с правилами и условиями казино для дальнейшего использования.

Игрок из Испании столкнулся с закрытием счета из-за предполагаемого нарушения положений и условий после внесения приблизительно $13 037 и вывода $1 800. Он запросил вывод $1 900, но получил только $833, а казино конфисковало оставшийся баланс в размере $6 448,95 USD. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, связалась с казино для разъяснений и способствовала общению между игроком и казино. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил удовлетворение результатом.

Игрок из Нигерии столкнулся с проблемой после того, как его аккаунт был закрыт из-за предполагаемого нарушения условий, несмотря на прохождение им строгой процедуры KYC и трёхдневное ожидание возврата средств. Он потребовал разъяснений по поводу правила, которое он якобы нарушил, и вернуть выигрыш и депозит. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока, но в конечном итоге отмечена как «нерешённая» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что побудило игрока обратиться в соответствующий орган по вопросам азартных игр за дополнительной помощью. Позже казино предоставило доказательства наличия у игрока нескольких аккаунтов, что привело к официальному отклонению его жалобы отделом по рассмотрению жалоб.

Игрок из Новой Зеландии столкнулась с закрытием счета Razed, который утверждал, что у нее было несколько счетов, хотя она настаивала, что у нее был только один. Несмотря на обработку вывода, ее счет был заблокирован, и она не получила ответа от команды по жалобам в течение более чем трех дней. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что Razed Casino ответило, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Бразилии утверждал, что его аккаунт был заблокирован после того, как он правильно прошел процесс проверки и запросил вывод средств. Он утверждал, что казино украло у него более 3000 реалов. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию, но пришла к выводу, что у них не было достаточного представления о процессе расследования казино в отношении аккаунта игрока. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку команда не смогла должным образом оценить проблему.

Счет игрока из Польши был закрыт из-за предполагаемой дублирующей активности, которую он оспаривал, поскольку утверждал, что не имеет других счетов и не использовал никаких бонусов. Он запросил разъяснения и хотел вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и, несмотря на утверждения игрока, пришла к выводу, что казино предоставило веские доказательства создания нескольких счетов, что является нарушением правил и условий казино. Соответственно, жалоба была отклонена, а игроку сообщили, что дальнейшая помощь не может быть оказана.