Игрок из Ирландии жалуется на закрытие своего аккаунта компанией Razed, что лишило его доступа к непогашенному балансу в размере приблизительно 2000. Несмотря на предоставление различных документов для проверки, включая подтверждение заработной платы и доходов от криптовалюты, Razed продолжает блокировку, ссылаясь на политику «ответственной игры». Игрок требует либо выплаты оставшейся суммы, либо предоставления полной детализированной выписки по счету для проверки.
Razed Casino - Счет игрока закрыт, но выигрышная сумма не выплачена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 13h 46m 48s
Razed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Дорогой Куссибой,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
- Кроме того, сообщали ли вы казино о каких-либо проблемах, связанных с ответственной игрой?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
