Игрок из Новой Зеландии сообщил о существенных проблемах с игрой в кости, предоставленной Razed, столкнувшись со странным поведением, таким как ускоренные ставки и неправильные действия по сбросу. Несмотря на предоставление казино доказательств, включая видео сбоев, он чувствовал, что его опасения были отклонены, и он столкнулся с несправедливым баном за то, что предлагал другим избегать проблемной игры. Кроме того, он посчитал подход казино к предложению отложенного возврата убытков неуместным и этически сомнительным. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства игрока, но пришла к выводу, что проблемы связаны с пользовательским опытом, а не с неисправностью игрового процесса, в результате чего дело было закрыто без возврата средств.
Razed Casino - У игрока возникают проблемы с игрой и аккаунтом.
Необоснованная жалоба
Количество: NZ$50 000
Razed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Третий раз — удача для проблем с недобросовестными поставщиками игральных костей. На этот раз у меня есть неопровержимые доказательства.
Начну с того, что это обидно, так как в предыдущих взаимодействиях казино действовало очень хорошо.
Итак, Razed представила серию игр под названием «Un Originals» — в них есть версия игральных костей, которая по сути является копией ставок.
К сожалению, у него есть несколько совершенно странных проблем, фотографии и видео которых у меня есть.
Некоторые основные факты
Я поставил более 200 миллионов долларов на кости, поэтому хорошо знаю все тонкости.
Моя стратегия довольно проста - Если моя ставка проигрывает, ставка увеличивается на 70%. Вероятность выигрыша 39%. Иногда стоп-лосс.
Часто, когда я дохожу до большой ставки, я нажимаю стоп-старт-бет между, скажем, 2 и 20 разами - если вы делаете это быстро, ставка остается прежней. Допустим, у меня баланс 1000, ставка увеличивается до 50, я могу остановить старт 20 раз и надеяться, что получу больше выигрышей, и мой баланс снова вырастет, скажем, до 2000, и я вернусь к обычным ставкам.
По какой-то причине, которую, я почти уверен, сотрудники Stake до сих пор не могут объяснить, если вы нажмете 10 раз (стоп-старт по 5 раз каждый раз), игра начнет делать СТРАННЫЕ вещи,
В начале это было невероятно быстро. Быстрее, чем вы могли бы вручную остановить старт.
Я провел обширное тестирование с низким балансом, просто чтобы выяснить, что происходит (после того, как я много проиграл).
Большинство ставок были просто моей базовой ставкой. Она игнорировала "при проигрыше вырастет на 70%".
Иногда при проигрыше ставка сбрасывалась до базовой, а не при выигрыше.
Иногда это срабатывало, скажем, при 6 убытках (увеличиваясь на 70% каждый раз), а затем просто сбрасывалось.
Поскольку он глючил и часто сбрасывался как при проигрыше, так и при выигрыше, мне удалось отснять довольно много материала и сделать тысячи ставок.
Ставки не поддаются объяснению.
Но теперь, для части de pièce de résistance: В какой-то момент он сделал ставку, затем появился большой значок "недостаточный баланс" не может сделать ставку. НО ОНО ВСЕ ЕЩЕ ДЕЛАЛО СТАВКИ. Когда я попытался остановить его, я не смог, так как мне пришлось нажать, чтобы признать отсутствие баланса (что было... ставкой).
Настолько эффективно, что это даже блокировало возможность управлять средствами управления.
Я показал снес это, Один был как.. ой, это не сразу - гений. Другие были в замешательстве. Главный человек представил, что это не было большой проблемой.
Хуже всего то, что, несмотря на все мои доказательства, свидетельствующие о проблемах, они не удалили игру, и она зафиксировала RTP ниже среднего. Я попытался в чате предложить людям избегать именно этой игры, и меня забанили.
Приложение 5 - Я заставляю его нажимать, чтобы вызвать ошибку. Чтобы вызвать ее, нужно было сделать 8-10 быстрых остановок и стартов, ЗАКАНЧИВАЯСЬ НА СТАРТ. После этого он будет постоянно безумно быстрым (не имеет значения, сколько раз вы нажимали)
Пожалуйста, отключите звук, так как я ругаюсь, но в этом видео появляется сообщение о недостаточности средств, но при этом продолжаются ставки, быстро и запрет на доступ к игровым инструментам.
Я добавлю об этической стороне вопроса - после того, как это произошло, и я был разочарован отсутствием честности, проявленным владельцем и VIP-хостами, я решил уйти. Это был невероятно медленный процесс, и когда я наконец добрался до конца, мне предложили вернуть лосс по электронной почте, и мне нужно ждать, чтобы получить его.
Сотрудник, который мне помогал, спросил, считаю ли я, что у меня проблемы с азартными играми. Я ответил, что нет, и что у меня проблемы с неисправной игрой.
Но она не согласилась и дала мне две ссылки на рекламу помощи игрокам.
Поразительно, что они затем заставили меня остаться, предложив отсроченный возврат убытков.
Для справки: я в порядке, мне не нужна помощь, но я возмещу потерю.
Но с этической точки зрения это просто моральное банкротство.
Спасибо за уделенное время!
Привет ajs686,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на [email protected] ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Это файл размером 44 МБ, который не отправляется.
также нужен ли слот, если это имеет значение?
пожалуйста, дайте мне знать, если файл был доставлен
а у вас есть мои скриншоты и видео?
Привет ajs686,
Я получил некоторые скриншоты, но видео не пришло.
Попробуйте отправить его еще раз, так как на основании снимка экрана невозможно определить, происходит ли что-то несправедливое или подозрительное.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Я перешлю видео — я нашел двух друзей, которые столкнулись с этой проблемой и также сняли видео, поэтому я сейчас их тоже получаю.
Дорогой ajs686,
Спасибо, что обратили на это наше внимание.
Мы внимательно рассмотрели предоставленные вами видео и не заметили никакой нечестной деятельности. Хотя мы признаем, что игра может иногда зависать или застревать, это, по-видимому, связано с проблемой пользовательского опыта, а не с неисправностью, влияющей на игровой процесс.
Пожалуйста, будьте уверены, что все ваши ставки были обработаны правильно, и каждый раунд привел к честному выигрышу или проигрышу. Поскольку не было несправедливого преимущества или недостатка, мы не можем предложить возврат в этом случае.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Извините, Ник, не могли бы вы проверить еще раз?
ставки не следуют правилам
в одном видео игра дает сбой, пишет, что у меня нет денег на ставки, продолжает делать ставки и не дает мне остановиться.
Дорогой ajs686,
Спасибо за ваше постоянное общение.
Как ранее объяснялось, предоставленное вами видео показывает только пользовательский интерфейс (UX). Это означает, что, хотя может показаться, что игра все еще активно идет, ставки, о которых идет речь, уже сделаны. То, что вы видите, — это визуальная задержка, и игра продолжает отображать результаты даже после того, как отображается сообщение «нет средств».
Эти ставки обрабатываются в режиме реального времени и полностью фиксируются в вашей истории игр.
Учитывая это, а также в свете уже предоставленных объяснений, с сожалением сообщаем Вам, что теперь мы вынуждены считать этот вопрос закрытым.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Ник
