Razed Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Я использовал свои реальные деньги, дважды выходил из игры, и в итоге получилось 794 доллара. Я попытался вывести деньги, но система показала, что операция обрабатывается, однако это заняло целый день, и ответа не последовало. Потом я связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что ничего не поступит, пока все данные не будут подтверждены. Это было странно, потому что обычно они делают это в первую очередь. Но потом я попытался подтвердить свою личность, что всегда работает, но ничего не получилось, поэтому мне сказали прийти через несколько часов и попробовать снова.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Razed.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Вы предпринимали дополнительные попытки подтвердить свою учетную запись? Удалось ли вам это сделать?
• Вы обращались в службу поддержки и просили о помощи? Вы получили какой-либо ответ?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, mac71!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.