Realz Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я начал набирать 10 000 очков, когда они зависли и перезагрузили игру. У меня есть фотографии и видео с отметками времени, и теперь они все еще пытаются выкрутиться, они потратили часы на то, чтобы это сделать. У меня есть скриншоты всех чатов, всего.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Леонральф,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы таким образом, чтобы продолжаться даже при разрыве соединения между сервером поставщика игр и вами. В случае такого события вы можете увидеть на своем экране результат, отличающийся от результата на сервере поставщика игр. Если отображаются два разных результата, правильным будет результат на сервере поставщика.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

• Правильно ли я понимаю, что у вас это произошло только один раз с одной конкретной игрой?
• Пожалуйста, сообщите, зафиксирована ли эта ставка и её результат в вашей истории игр. Приложите скриншот.

Кроме того, пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] В качестве альтернативы вы можете разместить скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас