Realz Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте, я хотел бы попросить о помощи.

Выплата в размере 1500 евро задерживается с 21.12.2025.

Думаю, я проявил достаточно терпения.

В чате отвечают одними и теми же шаблонными фразами, вроде того, что они делают все возможное, чтобы мой запрос на вывод средств был обработан как можно быстрее. Чушь.

Тем временем я отменил одно снятие средств на сумму 500 евро, которые в итоге потерял.

Я всё ещё жду выплаты 1000 евро.

Максимальная сумма вывода составляет 500 евро, максимум 3 вывода.

заранее спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Элииии,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника