Realz Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.

Я подаю официальную жалобу на Realz.com по поводу преднамеренной задержки выплаты моего выигрыша в джекпоте. С 3 апреля три моих запроса на вывод средств (по 2000 злотых каждый) оставались в статусе «можно отменить» в течение 12 дней.

Сегодня, после того как я сообщил казино, что свяжусь с регулирующими органами и службами альтернативного разрешения споров, они внезапно одобрили один из трех ожидающих выводов средств. Это доказывает, что их предыдущие оправдания — предоставленные агентами относительно «технических ограничений» и «только один вывод средств за раз» — были ложными и использовались в качестве тактики затягивания.

Несмотря на частичную оплату, казино по-прежнему удерживает оставшиеся 4000 злотых из моего первоначального выигрыша в джекпоте, а также дополнительные средства, которые я впоследствии запросил. Остаток средств по-прежнему отмечен как «подлежащий аннулированию», что, как я считаю, является преднамеренной попыткой побудить меня рискнуть и вернуть свой выигрыш.

Мой аккаунт полностью верифицирован, и выигрыш является законным. Я прошу о посредничестве, чтобы гарантировать, что Realz.com немедленно одобрит все оставшиеся средства, как это было сделано в первой части после моего ультиматума. У меня есть скриншоты, доказывающие, что их система способна обрабатывать несколько выводов средств одновременно, что противоречит заявлениям их службы поддержки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый KRIS0981,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы подтвердить, какие документы для подтверждения подлинности вы уже предоставили и когда?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра