Игрок из Британской Колумбии столкнулся с трудностями после того, как казино заблокировало его счет, оставив неизвестный баланс. Он попытался запросить вывод средств вручную по электронной почте, но казино не сотрудничало и заявило, что не получило его вложения. Позже казино пояснило, что счет был закрыт на основании внутреннего решения и что весь оставшийся баланс был возвращен 14 мая. Игрок подтвердил получение возврата, но из-за отсутствия дальнейшей коммуникации жалоба была закрыта командой по рассмотрению жалоб.
Retro Bet Casino - Аккаунт игрока был отключен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Retro Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Это казино отключило мой аккаунт, и на моем счете есть остаток. Я не знаю, сколько. Я пытался связаться с ними по электронной почте, чтобы попытаться получить вывод вручную, но они не сотрудничают. Я отправил изображение в качестве вложения к их запросу по электронной почте, и они лгут и говорят, что оно не было получено. Поставьте черный квадрат на скриншоте электронного письма, но под ним есть фотография...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в казино SlotLords.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы связаться со службой поддержки и узнать, сколько денег у вас на счету? Эта информация нужна нам для установления суммы спора.
- В какие игры вы играли — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я пытался связаться со службой поддержки, чтобы спросить, сколько денег было, но они не отвечают. Я играл в живое казино. Никаких бонусов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Сюда входят электронные письма, стенограммы чатов и любые сопутствующие снимки экрана.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
спасибо за ваше письмо и за ваше терпение.
- Не могли бы вы указать точную дату вашей регистрации в этом казино?
- Скажите, пожалуйста, вы прошли проверку KYC?
- Были ли у вас когда-нибудь успешные выводы средств в этом казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Не знаю точную дату регистрации. Не помню, прошел ли я верификацию KYC. Были ли успешные выводы в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Miniwheats90, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Retro Bet Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Retro Bet,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет Miniwheats90 и Мирка,
Мы хотели бы уточнить, что счет был закрыт на основании внутреннего административного решения. Весь оставшийся баланс был полностью возвращен 14 мая. Никаких ручных корректировок или исправлений не производилось — возвращенная сумма отражает точный баланс, доступный на момент закрытия.
Если вам понадобятся какие-либо дополнительные подробности, обращайтесь к нам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили указанный возврат?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Miniwheats90!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Miniwheats90,
Не могли бы вы уточнить сумму, которую вы получили, поскольку ранее вы не смогли указать сумму спора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Miniwheats90!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Mirka
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Mirka
Casino.Guru
Автоматический перевод:
