Игрок из Гамбурга сообщила, что ее забанили в системе OASIS из-за патологической игровой зависимости, и она пережила рецидив, потеряв все свои деньги. Она потребовала вернуть ей инвестиции с декабря 2024 года, но агент казино сказал, что ничего нельзя сделать, поскольку ее счет остается открытым. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа с ее стороны. Следовательно, жалоба была закрыта, но она сохранила возможность возобновить ее в будущем.
Retro Bet Casino - Игрок требует возврата средств после рецидива игровой зависимости.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 635 EUR
Retro Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДобрый день,
Я живу в Германии. Земля называется Шлезвиг-Гольштейн.
В октябре 2022 года меня забанили в системе OASIS, потому что я патологический игрок-зависимый.
Теперь у меня сегодня был серьезный рецидив, я проиграл все свои деньги и потребовал их обратно от казино, потому что мне больше нечего есть. Я рассказал об этом агенту в чате, но он сказал, что ничего не может сделать.
Мой аккаунт тоже не был закрыт!
В любом случае я требую вернуть все мои инвестиции с декабря 2024 года, или я найду адвоката!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой tannyb74,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Retro Bet Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Вы запросили блокировку своего аккаунта только после того, как потеряли средства во время игры?
- Сообщили ли вы казино о причине, по которой вы хотели закрыть свой счет? Вы упомянули о своей игровой зависимости?
- Не могли бы вы отправить всю соответствующую переписку между вами и казино на мой адрес электронной почты: [email protected] ?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tannyb74!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
