Retro Bet Casino - Из-за снижения лимитов игроку грозит задержка с выводом средств.

Мой аккаунт на RetroBet полностью верифицирован, включая полную верификацию личности (KYC) и подтверждение источника дохода. Мой текущий баланс в размере 81 920,95 новозеландских долларов отмечен как доступный для вывода.

Я никогда не принимал никаких бонусов или рекламных предложений.

После выплаты одной суммы в 7500 долларов США, RetroBet снизил мой лимит вывода средств до 1500 новозеландских долларов в неделю из-за условия о пороге отыгрыша для VIP-игроков. При таком темпе вывод подтвержденных средств займет приблизительно 55 недель.

Казино предложило увеличить объем ставок, чтобы восстановить более высокие лимиты на вывод средств. Я не готов продолжать играть, чтобы получить доступ к своим собственным средствам.

Я признаю, что этот пункт существует в условиях VIP-программы. Однако я считаю, что его применение таким образом, что срок вывода средств превышает один год, является чрезмерным и несоразмерным, учитывая:

- Использование бонусов запрещено

- Отсутствие нарушений условий

- Полное соответствие требованиям обеспечено.

- Подтвержден доступный для вывода баланс

Я прошу о посредничестве для достижения разумного соглашения об ускоренной выплате (например, поэтапные еженедельные платежи, позволяющие снять средства в течение 3-4 месяцев) или о первоначальной единовременной выплате.

Я не утверждаю, что имела место конфискация, — я лишь заявляю, что навязанная структура крайне неразумна.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Retro Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда в последний раз вам удавалось вывести выигрыш?
• Есть ли в настоящее время какие-либо выплаты, ожидающие рассмотрения?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу лимитов на вывод средств? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас