Игрок из Саскачевана выиграл 2000 канадских долларов на Retrobet.com, но казино вернуло ему только депозит в размере 600 канадских долларов, заявив, что у него есть дублирующий аккаунт. Он утверждает, что если бы существовал дублирующий аккаунт, ему не следовало разрешать играть или вносить депозит в размере 1500 канадских долларов за один день.
Retro Bet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 16h 28m 50s
Retro Bet Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ выиграл 2000 канадских долларов в онлайн-казино Retrobet.com, но вместо того, чтобы обработать всю сумму, они просто вернули мне внесенные 600 канадских долларов, сославшись на наличие дублирующего аккаунта. Во-первых, если бы у меня был дублирующий аккаунт, они бы не позволили мне играть в казино и заблокировали все мои депозиты. Я внес в общей сложности 1500 канадских долларов за один день. Мне удалось выиграть 2000 канадских долларов, но затем они внезапно отклонили мой запрос на вывод 2000 канадских долларов и вернули только 600 канадских долларов. Пожалуйста, помогите мне вернуть мой выигрыш и внесенные средства. Пожалуйста. Они также хотят добавить, что я запрашивал бонус на свой счет, хотя на самом деле я не запрашивал никаких бонусов и не был активен, так как я отклонил все бонусы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый Hardkulangot4013,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы уточнить, играли ли вы из дома, используя только одно устройство?
- Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC? Вас просили предоставить какие-либо документы в казино для подтверждения вашей учетной записи и личности?
- Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы бонусы в казино или нет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
