Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и предложила дождаться этого периода, прежде чем обострять проблему. Команда продлила срок рассмотрения жалобы на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена. Команда не смогла продолжить расследование из-за отсутствия связи с игроком.
Revolution Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 140 EUR
Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводТри дня назад я запросил вывод средств в казино Revolution: два платежа по 70 евро каждый. Я также отправил свои документы, удостоверяющие личность, по электронной почте для проверки. Я не получил никакого ответа, что меня очень беспокоит. Если деньги не будут обработаны до конца недели, 22.03.24, я буду вынужден подать жалобу и передать этот вопрос своему адвокату. Я пытался связаться с чатом поддержки Revolution Casino, но получил ответы только от ИИ. Мне сказали написать письмо, но и там я не получил ответа. Это очень непрофессионально!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, karin240672!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, karin240672!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
