Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что затруднило дальнейшее расследование задержки. В результате жалоба была отклонена в связи с отсутствием связи с игроком.
Revolution Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 245 000 Ft
Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я получил бонус казино 300%, который я отыграл, и вот как это было. В воскресенье утром в 06.15 мой реальный баланс был 1 245 000 HUF. Затем служба поддержки клиентов сказала, что я могу снять 160 000 и могу запросить 3 снятия одновременно. Хорошо, хорошо, я попросил об этом, политика гласит, что обработка занимает 3-5 рабочих дней, затем они просто пишут мне, что была задержка, но я никогда не получаю никаких денег, я всегда получаю ответ, что была задержка. Ничего больше, другие казино уже перевели бы всю сумму, не то чтобы мне пришлось ждать 480 000 неделями, поэтому я прошу о помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, isti1213!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Тогда почему в моем профиле написано, что мне не требуется верификация? Хорошая игра, поехали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, isti1213!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Хорошего дня!
Там все еще написано, что процесс находится на рассмотрении, и я все еще пишу в электронном письме, что была некоторая задержка, но с 06.15 по 06.29 я бы уже не назвал это задержкой, и мы рассчитываем на эту сумму денег, и это определенно не то, что было запланировано. До сих пор, независимо от того, в каком казино я играл и выигрывал, мне никогда не приходилось так долго ждать выплаты, это ужасно......
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, хорошего дня!
Nosh, Revolution Casino до сих пор не перевело мой выигрыш, поэтому я хотел бы отметить, что этот выигрыш был временным решением. Мой телефонный сервис был ограничен. Очевидно, если выигрыши придут вовремя, то, конечно, их там не будет.
Но мне также было бы очень интересно, куда делись оставшиеся 795 436 форинтов, потому что у меня есть только 480 000 форинтов, которые я могу потратить, а остаток моего баланса составляет 1 форинт... Потому что я не заходил на сайт казино в выходные, потому что у меня нет интернета дома... Так что я уверен, что я не заходил 😡😡
Мне так жаль, что я загрузил его на сайт этого казино, что я не могу вам сказать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за обновления.
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы какие-либо выплаты из этого казино?
Вы упомянули, что играли с бонусом 300%. Не могли бы вы прислать мне скриншот с подробностями бонуса или ссылку на него? Обратите внимание, что такие бонусы часто включают ограничение на максимально допустимый выигрыш. Если ваш выигрыш превысил этот лимит, возможно, ваш баланс был скорректирован соответствующим образом, и любая избыточная сумма была аннулирована.
Также, обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино после того, как заметили, что ваш баланс уменьшился до 1 HUF? Если да, то какое объяснение они предоставили?
Благодарим Вас за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Привет
Вот бонусное предложение, нет, я им не писал, потому что они на самом деле пишут один и тот же шаблонный текст в ответ практически на все, но я думаю, будет справедливо сказать, что я играл в него, просто не знаю как, когда на этой неделе сняли ограничения на интернет!Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне оригинальное письмо с предложением бонуса по адресу [email protected] .
Также, пожалуйста, пришлите мне скриншот истории транзакций с указанием запрошенных и обработанных выводов. Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, isti1213!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо. Однако мне нужны оригинальные сообщения от казино, а не только скриншоты. Мне нужно проверить, есть ли у бонусов ограничение на максимальный выигрыш.
Также, пожалуйста, пришлите мне скриншот истории бонусов из вашего профиля в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected]
Автоматический перевод:
