Игрок из Перу столкнулся с проблемами при выводе средств из казино Revolution, прождав 30 дней безрезультатно. Он уже предоставил свои личные данные и банковские выписки, но его попытки верификации продолжали отклоняться, и он продолжал запрашивать документы. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, чтобы дать ему возможность предоставить необходимые документы; однако из-за отсутствия ответа жалоба не была рассмотрена и была отклонена.
Revolution Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 S/.
Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
У меня возникла проблема с этим казино Casino Revolution, я не могу вывести свои средства в течение 30 дней, я уже предоставил свои личные данные, я уже предоставил свой банковский счет, в частности выписки из банка о входах и выходах с листьями и логотипом банка BCP Перу... и каждый раз они отказывают мне и просят у меня разные вещи, у меня нет решения.
....может кто-нибудь мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Пожалуйста, примите во внимание, что верификация по принципу KYC (Знай своего клиента) — важный и обязательный процесс, призванный обеспечить безопасность как игроков, так и казино. Поскольку онлайн-казино не могут лично подтвердить личность, это единственный способ подтвердить, что счёт и средства принадлежат законному владельцу. Лицензированные и авторитетные казино относятся к этому этапу с особой тщательностью, и хотя иногда он может занять несколько рабочих дней, он проводится для вашей защиты и предотвращения несанкционированного использования вашего счёта.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и продвинуть процесс вперед, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Какие документы вы уже предоставили в казино, и когда именно вы отправили последний из них?
- Удалось ли вам своевременно и в правильном запрашиваемом формате предоставить все необходимые документы?
- Запрашивало ли казино в последнее время какие-либо дополнительные документы, и если да, то какие?
- Есть ли в вашем аккаунте какие-либо документы, которые в настоящее время ожидают проверки?
- Какие-либо из ваших документов уже были одобрены?
Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее, чтобы вы могли наслаждаться гладкой и честной игрой. Заранее благодарим за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер! Вчера я загрузил данные о входящих и исходящих банковских операциях. Я отправил оригинальную выписку в формате PDF, как указано, из того же банка, BCP del Perú, за июль. Однако они её отклонили, посчитав, что она не оригинальная и была изменена. Вскоре я получил ещё один отказ и сообщение от Revolution Casino по электронной почте. Как мне её показать? Если вы можете мне помочь, пожалуйста...
Я на последнем этапе — подтверждении транзакции — и отправляю оригиналы банковских квитанций. Я хотел бы с максимальной осторожностью и ясностью показать вам, куда их можно отправить... Большое спасибо за ваше внимание и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне выписки из банка, которые вы отправляли в казино для проверки. [email protected] Пожалуйста, приложите всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно проверки вашего счёта, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
