Игрок из Бахрейна сообщил о значительных задержках в выводе своего выигрыша в размере 6592,50 долларов США, поскольку он обращался к нам более 20 раз без веских объяснений. Хотя он имел право на вывод 500 долларов США за запрос, все его запросы обрабатывались дольше трёх рабочих дней и оставались в ожидании решения. Он запросил подтверждение сохранности своих средств и точные сроки их вывода. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов, что привело к закрытию жалобы отделом по рассмотрению жалоб.
Revolution Casino - Вывод средств игроками задерживается и находится под вопросом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 6 592 USD
Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
У меня был очень негативный опыт с выводом средств в этом казино. Мне пришлось обращаться более 20 раз, и никаких веских причин для постоянных задержек не было. Сейчас я начинаю подозревать, что эта ситуация может быть необоснованной.
Я выиграл 6592,50 долларов США. Согласно политике казино, мне разрешено выводить 500 долларов США за один запрос. При этом в режиме ожидания находится не более трёх запросов на вывод средств. Выводы должны быть обработаны в течение трёх рабочих дней. К сожалению, все мои запросы превысили этот срок и всё ещё находятся в режиме ожидания, без каких-либо серьёзных действий со стороны службы поддержки или финансовой службы.
Я прошу сообщить мне точные сроки получения средств. Я также хотел бы получить подтверждение того, что мои средства в безопасности, так как я крайне обеспокоен их сохранностью.
Пожалуйста, сообщите, является ли это казино законным, и дайте указания, как я могу быстро получить свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Мхулаиби,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с Revolution Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогая Катарина
Спасибо за ваш ответ. Сообщаем, что казино перевело 1500 долларов США — остаток теперь составляет 5092 доллара США. Я сообщу вам, если возникнут какие-либо задержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Мхулаиби,
спасибо за обновление.
Скажите, пожалуйста, получали ли вы какие-либо дополнительные выплаты?
Общается ли с вами казино?
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте! Я жду вывода средств уже 8 дней. Я получил всего 1500 долларов США, и у меня всё ещё остаётся 5092 доллара США, которые не были выплачены. Служба поддержки ответила, но мне не объяснили причину задержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогая Катарина,
У меня есть три ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму 1500 долларов США, а остаток составляет 3592,50 доллара США. Я обращался в службу поддержки более десяти раз и отправил несколько писем. Прошло уже почти 10 дней, и никаких уважительных причин для задержки нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Мхулаиби,
спасибо за ваш ответ и обновления.
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Это включает в себя электронные письма, стенограммы чатов и любые прилагаемые снимки экрана.
Пожалуйста, сообщите мне здесь в теме, как только письмо будет отправлено.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Mhulaibi!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
