У игрока из Онтарио три ожидающих вывода средств по 750 долларов каждое, совершенных 10-11-12 мая, а также более крупный выигрыш в размере 26 000 долларов, который 29 мая потребовал прохождения верификации KYC. Несмотря на предоставление всех необходимых документов 30 мая, он не получает никаких обновлений и разочарован стандартными ответами на свои запросы.
Revolution Casino - Вывод средств игроками задерживается из-за проверки.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 0h 28m 39s
Revolution Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУ меня было 3 вывода средств по 750 долларов каждый, совершенных 10-11-12 мая (2026 г.). Я выиграл 26000 долларов 25 мая, и 29 мая была запущена проверка KYC. Я отправил все запрошенные документы 30 мая, и с тех пор не получал никаких обновлений. Я отправлял несколько электронных писем с просьбой о предоставлении обновлений, но получал в ответ стандартные письма без указания сроков завершения проверки или информации о проблемах с предоставленными документами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Какие документы вы предоставили в казино для проверки?
- Были ли какие-либо из ваших документов рассмотрены и одобрены соответствующим отделом казино?
- Когда в последний раз вас просили предоставить документ для подтверждения учетной записи, и какой это был документ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ выиграл деньги на игровых автоматах, бонусы не использовались. Думаю, меня недавно верифицировали, хотя я не получил подтверждающего письма по электронной почте. Три ожидающих вывода средств были отменены с их стороны, и деньги были возвращены на мой баланс. С тех пор я сделал еще три вывода средств 24, 25 и 26 июня и сейчас жду их.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ.
- Можно ли увидеть подтверждение успешной верификации непосредственно в разделе верификации вашего аккаунта в казино?
- Какой способ оплаты вы выбрали для запросов на вывод средств, которые в настоящее время находятся в обработке на вашем счете?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу подтверждения вашей учетной записи и выплаты выигрыша? Пожалуйста, перешлите мне последние сообщения, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Marcom855!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
