Revolution Casino - Закрытие учетной записи игрока приводит к задержке вывода средств.

Казино закрыло мой счет и сначала отменило мои выплаты.

После многочисленных электронных писем казино выплатило 3000 злотых, что подтверждает законность средств.

Казино официально подтвердило, что оставшаяся сумма в 6000 злотых будет выплачена вручную.

Несмотря на это письменное подтверждение, платеж не был обработан.

Казино перестало отвечать на электронные письма, и никаких выплат получено не было.

Прошу оказать помощь в возврате оставшихся 6000 злотых.

В качестве доказательства я могу предоставить полную переписку по электронной почте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Revolution.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• У вас были ранее успешные выигрыши в этом казино?
• Ваш аккаунт был подтвержден?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно причины закрытия вашего аккаунта? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Хочу подтвердить, что казино Revolution уже выплатило мне 3000 злотых из моего выигрыша. Однако оставшаяся сумма в 6000 злотых до сих пор не выплачена.

17 декабря казино Revolution уведомило меня в письменной форме о том, что оставшиеся 6000 злотых будут выплачены вручную их платежной службой в кратчайшие сроки. С тех пор прошло несколько рабочих дней.

Я неоднократно связывался с казино по электронной почте, но до сих пор не получил ни ответа, ни выплаты.

Мой счет был закрыт по моему запросу, но средства уже были полностью отыграны и конвертированы в реальные деньги. На момент вывода средств активных бонусов или требований по отыгрышу не было.

Прошу вашей помощи в установлении контакта с казино и решении проблемы с задержкой вывода средств.

Спасибо за вашу поддержку.

С уважением,

Патрик

Спасибо за объяснение.

Произвело ли казино выплату оставшегося выигрыша с момента вашего последнего сообщения?

Пожалуйста, дайте мне знать.