Revolution Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Название казино: Revolution Casino

Описание проблемы:

09.05.2026 я отправил запрос на вывод средств в размере 3500 евро через Revolut. В казино установлен дневной лимит на вывод средств в размере 500 евро в течение 24 часов.

Прошло уже 5 дней, а мой запрос на вывод средств по-прежнему помечен как «на рассмотрении». Я неоднократно обращался в их службу поддержки, и каждый раз получаю один и тот же стандартный ответ: финансовый отдел работает над этим, и они не могут назвать конкретные сроки.

Мой аккаунт полностью верифицирован. Все требования по отыгрышу выполнены. Нет никаких законных оснований для этой задержки.

Я также подал жалобу в Casino Guru 14.05.2026.

Я обращаюсь к AskGamblers с просьбой выступить посредником в этом споре и помочь мне вернуть мои средства в размере 3500 евро.

Имя пользователя игрока: Адриан

Сумма вывода: 3500 евро

Способ вывода средств: Revolut

Дата запроса на вывод средств: 09.05.2026

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Revolution.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ваш игровой аккаунт заблокирован, или вы имеете к нему доступ?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы получили свой текущий баланс с помощью бонуса? О каких конкретных требованиях по отыгрышу вы говорите?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас