Richard Casino - Игрок оспаривает неверный расчет выигрыша.

Я подаю эту жалобу по поводу того, что, как я считаю, выигрышный раунд в бонусной игре с бесплатными вращениями от BGaming в казино Richard был рассчитан неверно.

5 сентября 2026 года я внес на свой счет примерно 43 канадских доллара собственных средств. Я не заявлял, не принимал и не использовал никаких бонусов. Я начал играть на свои реальные деньги и запустил функцию бесплатных вращений.

В ходе игры я заметил серьезное несоответствие между отображаемым игрой множителем и суммой, фактически начисленной за выигрышный спин.

Принцип работы этой функции очень важен. Когда персонаж-викинг активирует множитель, этот множитель применяется к накопленному выигрышу, а затем переносится на последующие события активации множителей. У меня есть скриншоты, иллюстрирующие работу функции и отображаемые множители.

Ранее в той же бонусной игре активированный множитель x203 принес выигрыш примерно в 1500 долларов. Позже отображаемый множитель увеличился до x213. Судя по видимому состоянию игры, накопленному выигрышу и механике, которую я только что наблюдал во время той же бонусной игры, сумма, впоследствии зачисленная на счет, математически не соответствовала отображаемой сумме.

Я сразу заметил несоответствие и сообщил об этом Ричарду Касино.

Позже казино Richard Casino ответило, что его техническая команда связалась с провайдером игр и проверила выигрышный раунд. Мне сказали:

«Согласно данным провайдера, выигрыш в этом раунде был рассчитан корректно».

Однако ни Richard Casino, ни BGaming не предоставили фактических расчетов, подтверждающих правильность выплаты.

Я специально запросил идентификатор игрового раунда, базовую сумму выигрыша до применения множителя, множитель, фактически примененный к спорному выигрышному вращению, окончательную сумму, зачисленную на счет, и математический расчет, показывающий, как была получена эта окончательная сумма.

Я также запросил объяснение множителя x213, видимого во время бонусной игры, и того, как именно он применялся или не применялся к спорному выигрышному вращению.

Мне не была предоставлена ​​никакая из этих сведений.

Таким образом, моя претензия основана не просто на недовольстве результатом игры. Я оспариваю конкретное очевидное несоответствие между состоянием игры и множителем, отображаемыми на экране, и фактически начисленной суммой.

У меня есть скриншоты из этой функции, документирующие отображаемое содержимое, а также переписка, подтверждающая, что Richard Casino утверждает, будто BGaming проверила их журналы.

Я прошу Casino Guru получить и независимо проверить исходную информацию об игровом раунде от Richard Casino и/или BGaming, включая базовый выигрыш, применимый множитель, прогрессию множителей, окончательный начисленный выигрыш и математический расчет спорного раунда.

Если данные игрового раунда покажут, что отображаемый множитель или сумма выигрыша были применены некорректно, я прошу зачислить на мой счет полную сумму выигрыша, которая должна была быть получена в результате раунда, в виде реальных средств, доступных для вывода.

Я с удовольствием предоставлю все имеющиеся у меня скриншоты и переписку, подтверждающие наличие этой функции и ответ Ричарда Касино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Richard.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подробнее объяснить, на какую информацию нам следует обратить внимание при рассмотрении предоставленных вами доказательств?
• Насколько я понимаю, множитель — это сумма вашего выигрыша в данном раунде текущей функции, деленная на сумму ставки (0,40 CAD).
• Если у вас есть какие-либо дополнительные доказательства, которые позволят нам противостоять казино, пожалуйста, поделитесь ими со мной по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я отправил вам электронное письмо, Томас.

Спасибо за то, что поделились своей точкой зрения и уточнили свой тезис.

К сожалению, мы не можем обосновать свою жалобу необычным способом отображения множителя на заднем плане. Пожалуйста, сообщите мне, если нам следует учесть какие-либо другие моменты, касающиеся вашей жалобы.