Игрок из Австралии успешно вывел 1015 долларов из казино Richard, но позже обнаружил, что его счет заблокирован, и он не может получить доступ к своим средствам. Несмотря на то, что он предоставил доказательства своих депозитов и предыдущие сообщения о выводе средств, казино никак не отреагировало на его жалобы.
Richard Casino - Учетная запись игрока закрыта, средства пропали.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 38m 12s
Richard Casino
Индекс безопасности 9.2 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
30 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
30 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Казино утверждает, что у вас никогда не было у них счета, или же оно просто было закрыто?
- Вы создали второй аккаунт в Richard Casino после того, как потеряли доступ к своему основному аккаунту?
- Вы связывались с казино, используя исходный адрес электронной почты, по поводу пропавшего вывода средств, и если да, то получили ли вы какой-либо ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
