Richard Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я уже играл, сделал свой ход, накопил чуть больше 400 долларов, и тут сорвал огромный джекпот в игре "Свинки"! Выигрыш составил 3000 долларов, так как я получил всех трех свинок. Затем игра выдала сообщение "Достигнут максимальный лимит, необходимо вывести деньги или проиграть".

Я уже подтвердил водительское удостоверение до начала игры, но подтверждение адреса, банковской карты и аккаунта заняло 16 часов, что было непросто. В итоге, как только всё было одобрено, я увидел, что деньги больше недоступны для вывода, а на моём счёте было всего 150 долларов. Они сказали, что максимальная сумма вывода — 3250, поэтому, поскольку у меня было 3400, они дали мне 150 — щедрую разницу. Это полная чушь, пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая компания GuesTee,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино.

Чтобы оказать вам более эффективную помощь, я хотел бы задать несколько вопросов для уточнения ситуации:

• Вы проверяли дневные, еженедельные или месячные лимиты на вывод средств в казино?
• Вам удавалось успешно снимать небольшие суммы до возникновения этой проблемы?
• Вы получили какие-либо конкретные сообщения или объяснения причин отказа в выводе средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра