ГлавнаяЖалобыRise of Bets Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Rise of Bets Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

2d 15h 54m 1s

Rise of Bets Casino
Индекс безопасности 4.8 Низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Финляндии попытался вывести 700 евро после нескольких запросов на проверку документов, но его попытка вывода была отменена, а 600 евро сняты с его баланса из-за предполагаемого нарушения условий использования. Он утверждает, что не использовал VPN и участвовал только в бесплатных вращениях, доступных после попытки вывода средств.

Написал Tomas
Complaint Specialist
Отправлено: 11.09.2026
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Таллетин 2x 50€. Пелаилин питкян и лопульта иритин котиуттаа войттамани 700 евро. Ensin oli sama dokumentti rumba kuin kaikilla muillakin. 2 шага, когда вам нужно будет просмотреть документацию и получить какие-либо сведения, например, 3 шага и ваш вопрос:

«Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован платежным отделом, и сумма в размере 600,00 евро была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений:»

12.10 Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать вашу учетную запись, если: i) мы обнаружим, что вы каким-либо образом замаскировали, вмешались или предприняли шаги для маскировки или вмешательства в IP-адрес любого устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя виртуальную частную сеть «VPN»); ii) нам станет известно, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, отсканированные документы, скриншоты и т. д.) во время процедуры верификации или в любой момент действия Соглашения; iii) есть обоснованное подозрение, что вы совершили или пытались совершить злоупотребление бонусами, самостоятельно или в составе группы; iv) вы участвуете в какой-либо мошеннической, сговорной, договорной или иной незаконной деятельности в отношении вашего участия или участия третьих лиц, или вы используете какие-либо программно-управляемые методы или технологии или аппаратные устройства для вашего участия в любой из предоставляемых услуг. компанией.

Обратите внимание, что сумма в размере 100,00 евро остается на вашем балансе.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь.

С уважением,

Команда поддержки клиентов

"


Минулла и оле vpn будут доступны, и я снова получу бонус, или вы сможете использовать ilmaiskierrokset 2 раза, чтобы получить больше информации о том, как это сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Rise of Bets.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино, внеся депозит в 100 евро? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:

Мы дали kyr-12 2d 15h 54m 1s на ответ

Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.