Игрок из Австрии внесла на свой счет 2000 евро и запросила вывод средств, а также самоисключение из игры, отправив запрос по электронной почте, но не получила ответа от казино. Она ищет помощи в закрытии своего счета и возврате выигрыша из-за игровой зависимости.
Ritzo Casino - Закрытие учетной записи игрока откладывается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 28m 32s
Ritzo Casino
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я внес 2000 евро на счет в этом казино. С тех пор, как я запросил возврат денег и самоисключение по электронной почте, они не отвечают на мои письма. Пожалуйста, помогите мне закрыть мой счет и вернуть деньги, так как у меня проблемы с азартными играми.
[email hidden by Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили самоисключение из этого казино? Это было до того, как вы внесли депозиты и понесли убытки, или только после того, как ваш баланс обнулился из-за вашей игровой активности?
- Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо с запросом на закрытие вашего счета, которое вы отправили в казино по адресу: [email protected] Пожалуйста, также приложите ответ казино и любую последующую переписку по этому вопросу.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
