RoboCat Casino - Аккаунт игрока закрыт, но он по-прежнему получает предложения о повышении квалификации.

Я больше не могу терпеть эту компанию. Я отправила им более 10 сообщений с просьбой прекратить присылать мне рекламные предложения и акции, потому что мой аккаунт закрыт. Каждый раз компания перенаправляет обращение другому сотруднику, и через некоторое время я снова получаю рекламные предложения, которыми не буду пользоваться, потому что у меня больше нет активного аккаунта в этой компании.

Эта история тянется уже несколько месяцев, и я сыт по горло. Возможно, после моего вмешательства компания перестанет меня донимать рекламными предложениями, которыми я все равно не могу воспользоваться.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый levy09,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить причину закрытия вашего аккаунта?
• Вы пробовали нажать на кнопку «отписаться» внизу письма с новостями?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Г.

После вывода денег компания закрыла мой счет, и я больше не собиралась им пользоваться. Я не могу войти в систему, поэтому нет возможности отписаться. Я отправила десятки сообщений этой компании, и каждый раз они уверяют меня, что больше не будут им ничего присылать. Я отправляю им скриншоты, но сообщения продолжают поступать не только по электронной почте, но и в виде SMS.

Я не понимаю, зачем они рассылают рекламные предложения тем, кто не может ими воспользоваться. Я уже не знаю, как общаться с этой компанией. Может быть, моё вмешательство остановит их преследования.

В очередной раз я получаю от этой компании сообщения с угрозами и оскорблениями. Я писала им около 10 раз, заявляя, что не хочу получать эти сообщения. Каждый раз они отвечают, что я их не получу, но сообщения продолжают приходить.

Компания NOVAFORGE LTD преследует меня уже несколько месяцев. Я не знаю, что делать; я не хочу получать эти сообщения. Более того, мой аккаунт заблокирован, поэтому я все равно не могу ими пользоваться; компания делает это намеренно. Я не знаю, куда обратиться с жалобой, но чувствую себя преследуемой.

Уважаемый levy09,

Для уточнения, не могли бы вы подтвердить причину закрытия вашего аккаунта?

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Компания закрыла мой счет и сняла деньги. Я не знаю почему, так как не получала никакого уведомления об этом.

Интересно, что компания утверждает, что мой аккаунт активен, но я уже подтвердил это им, доказав обратное и отправив скриншоты сайта в качестве подтверждения.

У меня также есть множество электронных писем – наверное, около десяти – в которых я сообщаю компании, что не хочу получать рекламные предложения. После первого письма я уже не собираюсь ими пользоваться, а после второго – вообще не смогу.

Компания регулярно уверяет меня, что я больше их не получу, а затем снова и снова преследует меня.

Уважаемый levy09, спасибо за разъяснение по данному вопросу.

С сожалением сообщаю, что казино обязано блокировать рекламные рассылки по электронной почте только в тех случаях, когда это необходимо для соблюдения принципов ответственной игры. Поэтому я прошу вас отписаться от рассылки казино или пометить её как спам. Если я что-то упустил или у вас есть дополнительная информация, пожалуйста, сообщите мне об этом. В противном случае у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я не могу отписаться, потому что казино закрыло мой аккаунт. Более того, меня неоднократно предупреждали, что я больше не буду получать эти сообщения. Эти сообщения нельзя заблокировать на моем телефоне, потому что у них нет номера отправителя. Эта компания меня преследует, и, несмотря на мои просьбы, они продолжают это делать. Это преступление. Куда я могу обратиться с такой проблемой? Почему бы вам не пригласить представителя казино? У меня есть доказательства того, что они меня обманывают и преследуют. Они говорят, что я больше не буду получать сообщения, но я только что получил еще одно. Это та же компания, которая лжет и обманывает меня в других спорах со мной.

Эта компания меня преследует!!!! Она не оставляет меня в покое. Если хотите, я могу переслать все сообщения от этой компании. Мы не можем позволить этой компании преследовать людей. Я больше не являюсь клиентом этой компании.

Если хотите, я могу записать видео, демонстрирующее, как эти текстовые сообщения нельзя отменить, потому что в них отсутствует номер отправителя. Меня каждый день заваливают сотнями сообщений.

К сожалению, если бы была возможность отключить или заблокировать это, я бы это сделал. К сожалению, это невозможно, и казино совершает преступление, преследуя меня этими сообщениями уже несколько месяцев, ничего не предпринимая.

Я не понимаю, почему у казино такая высокая репутация, если оно уже и так преследует своих бывших клиентов?

Я написала в орган, контролирующий лицензирование этой отвратительной компании. Такие места должны осуждать домогательства и преследование. А теперь компания совершает преступление против меня. Исправляю название компании: STELLAR LTD.

Уважаемый levy09,

Я понимаю ваше желание отписаться от рекламных материалов и согласен с тем, что казино должно уважать ваше решение без сопротивления. Однако служба поддержки Casino Guru в первую очередь ориентирована на помощь игрокам, страдающим от игровой зависимости, поскольку они особенно уязвимы. Хотя казино, как и любой другой бизнес, имеют право использовать убедительные методы для удержания клиентов, я призываю вас оставаться твердыми в своем решении. Похоже, у вас есть сила воли, чтобы воздержаться от самостоятельного посещения казино. Поэтому я вынужден закрыть эту жалобу. Я сожалею, что не смог оказать более прямую помощь.