Игрок из Словакии запросил помощь по вопросам, связанным с казино, но не уточнил суть проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, спросив игрока о его проблеме с азартными играми и доступе к его счету в казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на их запросы и напоминания жалоба была закрыта без дальнейшего расследования.
RoboCat Casino - Игрок ищет помощь в решении проблемы с казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 000 EUR
RoboCat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, можешь мне помочь с этим?? Наверное, я просто предполагаю свою глупость🙁
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой МатоБако,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. На основании приложенных скриншотов я предполагаю, что вы хотите вернуть деньги, поскольку вы зарегистрированы в национальном реестре самоисключения (поправьте меня, если я ошибаюсь). К сожалению, такие реестры не делятся своей базой данных с казино без необходимой лицензии. У этого казино ее нет, поэтому они не могли помешать вам зарегистрироваться и играть.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Сообщили ли вы казино о своей игровой зависимости перед внесением депозита?
- Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему аккаунту в казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MatoBacko!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
