RoboCat Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта и возмещение убытков.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от RoboCat Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы предоставить хронологию событий? В частности, когда вы в последний раз заходили на свой счет и когда был сделан последний депозит?
• Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне квитанции о внесении депозитов? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с отпуском Аттилы, вашего назначенного представителя по урегулированию споров, мы решили продлить срок еще на 7 дней. Поскольку Аттила хорошо понимает вашу ситуацию и поддерживает прямую связь с казино, мы считаем это продление оправданным. Мы искренне ценим ваше терпение и заверяем вас, что Аттила свяжется с вами при первой же возможности.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением, Гуру Казино

Жду вашего ответа, спасибо.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Матеем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, Alinqwerty007 , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я буду помогать вам в этом деле. Я сделаю все возможное, чтобы помочь разрешить этот вопрос как можно скорее.

Благодарим вас за предоставленную информацию. На данном этапе у меня есть все необходимое. Вам не нужно отправлять дополнительную информацию или документы, если только я не свяжусь с вами и специально не попрошу их. Пока что, пожалуйста, подождите, пока мы будем расследовать дело.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино RoboCat присоединиться к этой беседе и принять участие в расследовании.

Просим представителя казино предоставить более подробную информацию о проблеме с самоисключением и приложить все соответствующие подтверждающие документы.

Любую конфиденциальную информацию или данные внутренней системы можно отправлять мне напрямую по электронной почте по адресу: [email protected] .

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Приветствую всех,

Просим принять к сведению, что наша команда изучает заявление игрока, и мы свяжемся с вами в ближайшее время для предоставления более подробной информации.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение.

С уважением,

Команда казино RoboCat