Игрок из Ирландии подал официальную жалобу на казино RoboCat, указав на неоднократные просьбы в течение двух лет о закрытии счета навсегда из-за игровой зависимости. Несмотря на его четкие заявления о неспособности прекратить играть и связанных с этим финансовых трудностях, ему был предоставлен доступ к казино, в результате чего он понес убытки в размере около 2500 евро. Он требует пересмотра истории операций на своем счете и возможного возмещения убытков.
RoboCat Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта и возмещение убытков.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 20m 4s
RoboCat Casino
Индекс безопасности 6.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от RoboCat Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить хронологию событий? В частности, когда вы в последний раз заходили на свой счет и когда был сделан последний депозит?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне квитанции о внесении депозитов? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
