RoboCat Casino - Учетная запись игрока закрыта.

На сайте Robocat мне сообщили, что после попытки входа в аккаунт меня попросят предоставить документы, но это невозможно, так как аккаунт находится на рассмотрении. Позже мне сказали, что аккаунт закрыт административным решением. На сайте я играл в live-казино, казино и на спортивные события. Я никогда не был заядлым игроком и вернулся на сайт после значительного перерыва. На моем счету 1636 долларов США, я отправлял электронные письма, но до сих пор не получил ответа. Я не использовал бонусы, только реальные деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Эльбетор,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, запрашивало ли казино какие-либо конкретные документы для подтверждения вашей учетной записи?
• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила