Игрок из Австрии уже две недели ждет первого вывода средств в размере 500 евро после выигрыша 4260 евро в казино. Несмотря на первоначальное заявление казино о сроке выплаты в 2-5 дней, она до сих пор не получила средства и обеспокоена задержкой в выплате выигрыша.
RoboCat Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 26m 34s
RoboCat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я выиграла 4260 евро в этом казино и 10 февраля 2026 года сделала первый вывод средств в размере 500 евро, так как дневной лимит вывода составляет всего 500 евро. Деньги я до сих пор не получила. Я уже отправила несколько электронных писем, и мне ответили, что произошла задержка. Когда я впервые спросила, когда они выплатят деньги, они сказали 2-5 дней, и это было две недели назад. Если первый вывод средств займет столько времени, я буду ждать 4260 евро месяцами. Надеюсь, они скоро мне выплатят. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. С уважением, Виолета
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемая vio26,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Когда в последний раз служба поддержки казино связывалась с вами по поводу задержки обработки вашего платежа? Как они объяснили эту задержку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
