Игрок из Германии запросил вывод средств по €500 10, 11 и 12 мая, но столкнулся с задержками в течение двух недель без получения средств. На его игровом счете оставалось €6000, и ему продолжали говорить, что нужно набраться терпения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от него на их запросы, что привело к закрытию жалобы. Команда осталась открытой для оказания ему помощи, если он решит снова обратиться в будущем.
RoboCat Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 7 500 EUR
RoboCat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ запросил вывод средств по €500 10, 11 и 12 мая. Мне всегда говорят, чтобы я был терпелив и что деньги скоро поступят. У меня все еще есть €6000 на моем игровом счете, и поскольку они постоянно задерживаются, я не могу получить деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой firatkeskin88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с RoboCat Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, firatkeskin88!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
