Игрок из Греции подал запрос на вывод средств две недели назад и не получил ответа на свои электронные письма по поводу выплаты. Несмотря на попытки связаться с ним и собрать необходимую информацию, игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
RoboCat Casino - Вывод средств игроку задерживается без ответа.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
RoboCat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводЯ долго жду свой платеж. Кто-нибудь ответит на почту?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводДа, я уже сделал несколько выводов, и нет, это было не с бонусом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваш ответ.
В какие игры вы играли? В игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или делали ставки на спорт?
Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу задержки в обработке вашего платежа? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Вы также можете публиковать скриншоты прямо здесь, в теме. Я ценю ваше терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
