Игрок из Греции столкнулся с проблемой, поскольку RobyCazino закрыл его аккаунт и сообщил, что деньги будут возвращены всем пострадавшим игрокам. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и оставила жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит, что его вывод средств был успешным. После некоторого общения игрок отметил жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом. После этого команда по рассмотрению жалоб закрыла дело.
Roby Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 371 EUR
Roby Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
robycazino закрыто сообщил, что деньги будут возвращены всем
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Roby Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Когда казино объявило о закрытии? Не могли бы вы поделиться со мной доказательствами?
- С каких пор вы пытаетесь вывести выигрыши из казино?
- Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов в поддержку вашей жалобы на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
4-й рабочий день без зачисления средств на баланс моего счета от казино Roby, пожалуйста, сделайте что-нибудь, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.
Поскольку казино, по всей видимости, намерено выплатить вам деньги, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным.
Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий. Если казино не выплатит вам средства в течение 14 дней, мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Суть в том, чтобы сделать что-то более неотложное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый F.otis316!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый F.otis316!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
